長水心悅的數(shù)智化心理服務及危機干預體系，依托數(shù)智化平臺，通過測評篩查和可穿戴設備獲取學生的實時數(shù)據(jù)，運用AI人工智能和大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，整合線上線下服務資源，提供多場景、多元化的服務內(nèi)容，構建“寢室、班級、學校、家庭”網(wǎng)格化的家校協(xié)同機制，對學生心理進行全方位的呵護，發(fā)揮網(wǎng)格化心理支持體系，全面守護學生心理健康。

傳統(tǒng)的心理測評方式在具體操作過程中存在問卷量表設置內(nèi)容單一、缺乏交互、對識字能力與理解能力有要求等不足，這讓學校心理健康工作面臨一系列挑戰(zhàn)。

▲“三維”心理測評示意

為有效規(guī)避傳統(tǒng)測評方式的不足，及時了解學生不斷增長的心理需求，有效預防和解決學生的心理問題風險，長水心悅結合目前新技術在心理服務中的具體實踐，推出了“三維測評”，即普測普篩、AI復測、暖心面談三種方式，可在一定程度上解決測評準確性問題。做到學生心理問題早期發(fā)現(xiàn)、及早預防、及時疏導、有效干預，防患于未然。

大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術的應用，能一定程度上避免傳統(tǒng)問卷調(diào)查和線下心理疏導等手段采集出的數(shù)據(jù)失真和服務形式單一問題，有效化解學生獲取心理服務時的心理負擔，具有更準確、高度隱私、更高效的特點。

長水心悅將數(shù)字技術與傳統(tǒng)線下心理疏導、心理治療有效結合，通過搭建數(shù)智化心理服務平臺，實現(xiàn)師生和家長“一站式”訪問和使用。在該平臺上，學?？梢约邪l(fā)布各類心理健康科普知識，涵蓋心理發(fā)展、心理疾病、應對技巧等內(nèi)容，普及學生心理健康教育知識。

同時，數(shù)智平臺能夠充分整合校內(nèi)外心理服務資源，為學生提供豐富的心理健康教育資源，為學生、教師、家長提供多元化的心理健康服務（免費問答→即刻傾訴→心理咨詢→危機干預→醫(yī)療轉介），讓學生獲取心理健康服務的方式更加靈活、便捷，學生可以及時緩解負面情緒，保持心理健康，教師和家長也可在數(shù)智平臺獲取所需要的心理健康服務支持。

由于學生個體間的心理狀況和需求存在差異，長水心悅通過大數(shù)據(jù)分析技術，將學生心理數(shù)據(jù)進行采集與多維度分析，實現(xiàn)對不同學生心理特征的精準把握，并在此基礎上提供個性化的心理健康輔導。比如，通過全員測評和可穿戴設備（智能手表），部署AI陪伴的功能，實時采集日常心理服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成學生個人數(shù)據(jù)畫像，然后依托大數(shù)據(jù)挖掘與建模技術，從學習行為、社交方式、情緒傾向等多個維度分析學生數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同學生的心理特征、主要需求點，如是否存在抑郁傾向、人際交往困難等。

在明確學生個體心理狀況的基礎上，心理老師可以制定個性化的心理干預方案，如針對人際交往敏感的學生提供社交技巧培訓、對存在焦慮的學生開展認知治療等，使學生得到精準的心理支持。

在科普宣傳方面，通過數(shù)據(jù)和人群畫像的分析，采用人工智能技術和算法，根據(jù)學生與AI陪伴數(shù)字人日常溝通內(nèi)容和個人偏好、歷史行為以及興趣愛好等信息，精準篩選和匹配平臺內(nèi)豐富的專業(yè)知識資源，推送符合學生需求、具有價值的知識內(nèi)容給到心理老師。心理老師能夠根據(jù)學生的行為軌跡和興趣偏好進行精準捕捉，為學生提供感興趣的心理科普內(nèi)容。

構建“四導”網(wǎng)格化心理支持體系，“寢室引導（朋輩）+班級疏導（班主任）+學校輔導（專業(yè)心理老師）+家長開導（父母）”的機制，對于需要心理干預的學生，朋輩（寢室疏導員）進行談心溝通引導，然后報備班主任進行思想疏導，班主任判斷需要進一步干預的，轉到學校安排的專業(yè)心理老師開展心理輔導，然后學校可以將專業(yè)心理老師的建議同步家長，協(xié)同家長有方向的配合思想開導。通過系統(tǒng)網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)對學生心理問題的早期發(fā)現(xiàn)和及時干預。

學?？梢詮母鱾€寢室或者班級內(nèi)選拔心理素質(zhì)較高的學生，為其提供必要專業(yè)培訓后，使其充當心理健康疏導員，同時給班主任和學校專兼職心理老師定期開展專業(yè)培訓指導，提升處理學生心理問題的應對能力。

隨著數(shù)字中國建設的深入推進，加強青少年心理健康教育已經(jīng)成為國家發(fā)展的重要議題。長水心悅數(shù)智化平臺以其先進的技術和優(yōu)質(zhì)的服務，積極響應國家戰(zhàn)略需求，繼續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務模式，為更多青少年提供精準、高效、個性化的心理健康支持，為學生的心理健康保駕護航，助力健康中國行動。